周家渡社区卫生服务中心AI语音随访服务采购项目询价公告

询价公告

      为规范管理辖区内高血压、糖尿病在管居民，提升慢性病随访效率，现需引入第三方服务机构，通过AI智能语音助手技术协助完成居民随访工作，确保随访流程符合疾控管理要求，并实现数据高效对接与暂存。

一、基本情况

1、项目名称：AI语音随访服务

2、预算金额：1万元，数量：2000人次

3、服务内容

3.1  数据对接与名单获取

3.3.1  需通过万达系统对接接口，自动下载在管高血压、糖尿病居民名单，确保数据实时性与准确性

3.2  AI智能外呼随访服务

3.2.1  基于疾控部门提供的标准化随访话术模板，开展AI智能语音外呼服务，覆盖高血压、糖尿病患者的定性随访问题

3.2.2  需支持多轮对话、语音识别及语义分析功能，确保随访内容规范、逻辑清晰

3.3  数据反馈与处理

3.3.1  信息分类处理：对“接通但未完成信息采集”“未接通”“号码错误”等无效结果，需分类整理明细（含居民姓名、联系方式、失败原因等），反馈至指定医院负责人

3.3.2  死亡随访数据：若涉及死亡信息，需明确标注“死亡随访数据”，并声明此类数据上传后责任归属非医院方

3.3.3  数据暂存要求：随访结果（含有效通话记录、分类明细）需上传至系统指定模块并暂存，同时保证数据安全

4、服务报价需包含AI系统使用费、外呼通话费及技术运维费用，不得额外收取通讯成本

6、服务交付要求：2025年6月30日前完成不少于2000人次的AI语音随访并上传至系统

7、询价截止时间：2025年5月12日上午10:30前

二、资格要求：

（1）具有独立承担民事责任能力的中华人民共和国境内注册的法人、其他组织，营业执照中有此项目相关的经营范围；

（2）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；

（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一包件的投标或者未划分包件的同一招标项目的投标；

（4）本项目不接受联合体投标。

三、凡有意参加此次询价并满足上述条件的，在规定时间内请携带好相关纸质资料至昌里东路239号。

联系人：闻老师 联系方式：58839737

上海市浦东新区周家渡社区卫生服务中心